Política de envío
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.
Plazos de entrega estimados
- España y Unión Europea: 3-7 días hábiles
- Reino Unido: 5-10 días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: 7-12 días hábiles
- Resto del mundo: 10-20 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, festivos locales o incidencias del transportista. Durante campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad), los plazos de procesamiento pueden ampliarse ligeramente — te lo indicaremos de forma visible en la web si aplica.
Costes de envío
Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por email para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Para pedidos fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen aranceles, impuestos o tasas aduaneras adicionales al llegar a tu país, determinados por las autoridades locales. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y son responsabilidad del cliente. Te recomendamos consultar la normativa de tu país antes de realizar el pedido.
Pedidos incompletos o con dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, nos puede llevar a contactarte para confirmar los datos antes de reenviarlo, lo cual puede generar gastos adicionales de reenvío.
Pedidos perdidos o dañados en tránsito
Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo estimado más un margen razonable, contáctanos en thestorefluxa@gmail.com con tu número de pedido para que podamos investigarlo y darte una solución (reenvío o reembolso, según el caso).